LA règle d'or de l'helpeurNe jamais croire un user !!!!
Ca rssemble à une plaisanterie mais ça n'en est pas une. Bien souvent quand ils arrivent chez nous, ils sont convaincus d'avoir fini leur config et tout fait correctement. Pourtant leur mule est en lowID. Bien tout vérifier pas à pas avec eux et ne pas hésiter à poser quelques questions "piège".
Version d'emuleToujours vérifier la version d'emule. Pour les jeunes helpeurs, évitez d'helper sur des mods (versions modifiées) dont vous ne connaissez pas les défauts. Faites leur plutôt mettre une "vraie" mule.
Avec vista la 0.49b est impérative : la compatibilité a été nettement améliorée. Avec xp s'ils ont une 0.49a souvent je la laisse, même si 0.49b apporte des plus au niveau de kad. N'hésitez pas à refuser d'aider un user qui ne veut pas mettre sa mule à jour, vous risquez de galérer avec lui pour rien. Méfiez vous aussi de l'origine de cette mule beaucoup de fake 0.49 circulent sur le net et donnent de faux HighID (les dl ne sont pas au rendez-vous)
maj et majurlla maj est la procédure normale. La majurl je ne m'en sers que dans 2 cas :
1) pour les users d'emule plus qui ne peuvent pas faire de maj (ils n'ont pas le meme onglet serveur)
2) quand un user que j'ai envoyé sur la maj est VRAIMENT incapable de la faire proprement
maj : je n'arrive pas à enregistrer le fichierÇa arrive parfois sous vista, c'est un problème de droits : impossible d'enregistrer le bloc notes (souvent c'est parce qu'il ont une 0.49a). Dans ces cas là !comptevista règle le problème. C'est le cas pour tous les problèmes d'enregistrement de fichiers avec emule dans vista. Ce problème de droit peut également être à l'origine de lowID sous d'anciennes versions eMule
J'ai fixé mon ip et j'ai plus de netUn souci de dns. Soit la passerelle est mal (ou pas) indiquée en dns préféré. Soit comme pour free il faut utiliser les DNS de l'ipconfig/all (visibles uniquement quand l'ip est en automatique)
Les particularités chez FreeUn user qui arrive sur le salon avec un vhost proxad arrive de chez free en règle générale. Avant de fixer son ip il faut qu'il mette sa box en mode routeur. Sinon elle est en mode modem. S'il ne sait pas !ip. Si son ip est en 192.168... la box est en mode routeur, sinon il faut la mettre en mode routeur sous peine de voir ton user fixer son ip publique et tout devoir recommencer ensuite. Avec un modem normalement aucun réglage à faire... sauf avec la freeteuse pour qui ca ne marche pas.
Pour mettre une freeteuse en mode routeur : regarde les écrans du tuto freebox, suivre la procédure jusqu'à l'image qui commence par "vous souhaitez activer ce service". Sur cet écran il faut :
1) cocher la case activer à côté de "vous souhaitez activer ce service" et vérifier qu'ils ont une ip freebox souvent c'est 192.168.0.254 ou 192.168.2.254. Ce sera donc leur passerelle
2) ensuite cocher l'activation du DHCP et vérifier qu'il y ait bien une plage indiquée dans début et fin DHCP. S'il n'y a rien définir la plage DHCP en mettant 192.168.0 ou 2 (comme la passerelle en fait) puis 0 pour début et 50 pour fin par exemple
Une fois que le dhcp est bon "envoyer" tout en bas de l'écran et reboot freebox. Ensuite ils fixent leur ip et APRES il ouvrent les ports. Ne pas oublier : pour fixer leur ip chez free : dns de l'ipconfig/all
Comme free filtre le p2p activation du brouillage de protocole dans préférence / sécurité sous peine de LowID
UPNPL'upnp est une technique qui permet d'ouvrir les ports dans la box à la demande d'un logiciel. Sur le principe c'est sympa... mais dangereux... et surtout... ca ne marche pas super bien. Dans 80% des cas l'activer crée un lowID. Face à un low ID et alors que la config semble bonne, toujours vérifier s'il est activé onglet préférences / connexion.
Ce type de LowID donne aussi dans le journal d'emule un message d'erreur qui parle d'UPNP. Si l'upnp est activé, le faire décocher et redemarrer la mule (comme après toute opération de config)
Ed2K est vert et Kad jauneplusieurs causes possibles dont deux principales :
1) pas de fichiers en transfert (voir !kad)
2) trop de fichiers en partage (voir !galope)
Ma mule ne se connecte pas pourtant la maj est faiteReprendre (ou faire) !config
Erreur serveur.metl'adresse de maj n'est pas bien configurée. Si ça coince après une nouvelle maj avec vista !comptevista
devrait régler le souci
Erreur de part ou part.metC'est juste une erreur à l'enregistrement d'une partie d'un fichier qu'emule corrigera seul
Ma mule a perdu son HighID3 causes principales:
1) ip non fixée qui a changé
2) trop de fichiers en partage
3)maj
Si ces 3 causes sont écartées voir ce qui a été "changé" sur le pc... antivirus mis à jour etc...
Plusieurs pc et/ou plusieurs mulesFixer les ip de TOUS les pc pour éviter les conflits d'IP même s'il n'y a qu'une mule
S'il y a plusieurs mule ouvrir des ports différents pour chaque mule et les diriger sur l'ip du pc concerné
Autres cause courante de lowIDsur vista : le 2eme pare-feu vista que les users ne connaissent pas
plusieurs pc avec plusieurs mules (voir ci-dessus)
plusieurs logiciels de p2p avec les mêmes ports (voir une console type PS3)
Les portsIl n'y a pas de bons ou de mauvais ports. Choisir des ports entre 5000 et 65000 en respectant 2 règles : avoir au minimum 10 d'écart entre les deux port et éviter les ports en 7000 (filtrés par certains FAI). Ceci étant dit, chez wanamoo par exemple même des ports en 4000 vont fonctionner sans soucis
Souvent quand un user bloque (et vous avec) changer les ports dans emule ET dans la box permet de corriger une petite erreur que l'user ne voit pas.
Je suis en HighID mais ma mule ne télécharge pas ou mal :1) y a-t-il des sources sur les fichiers en demande de dl ? (choisir des fichiers en bleu et ne pas hésiter à faire un test avec le dl d'un fichier libre comme Ubuntu)
2) trop de partages ?
3) maj (un fake serveur peut donner un highID)
4) vérifier la version et l'origine de la mule
3 ports pour amulePour amule ouvrir 3 ports : le porte tcp et le port udp de préférence / connexion et un port udp = tcp +3
Par exemple tcp 12560 udp 12570 et port étendu udp 12563
Impossible d'avoir un HighID avec certains FAIAvec Fawri (en algérie) ou avec les fournisseur qui proposent une technologie WIMAX (adsl hertzien) comme Numéo par exemple il est impossible d'avoir un highID à cause de l'architecture particulière qu'utilisent ces opérateurs sur leur réseau. Il en est de même pour les connexions 3G sur lesquelles on ne peut pas ouvrir de ports non plus.
Petit conseilSi vous ne vous en sortez pas avec un user, n'hésitez pas à passer la main à un autre helpeur. Parfois des questions posées différemment donnent lieu à des réponses différentes qui mènent à La solution
